会员，英文名是VIP。按照性质被分为消费会员和协会会员。这里我们按照商品经济的角度解读消费会员。顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家集中归类管理，并投其所好研发产品、完善服务。是竞争经济的产物，应个性化需求而衍生并不断被细分。随着会员概念的提出，会员软件管理系统营运而生。商家对于会员软件管理的需求最常见的的是：会员申请、会员管理、会员维护、会员人情维护、会员营销等。来肯云商通过自身的会员软件管理系统为您介绍如何通过会员管理、会员人情维护以及会员营销来提升消费频率，充分发挥会员软件管理系统的优势，实现会员软件管理系统价值最大化！

    来肯云商全新的ERP4.5系统内置进销存、商城、会员、财务等一体化工具。在会员软件管理系统中，商家可以轻松掌握所有会员的登记信息，并通过会员软件管理系统进行数据统计分析，掌握客户的需求点。在详细的了解了客户的需求之后，企业可以根据客户的需求制定服务与产品，充分满足客户享受定制化服务的优越心理，提升客户的购买体验，提升客户对企业的忠诚度，增加消费频率。

    其次，会员的人性化关怀是会员软件管理系统中颇具特色的服务，值得挖掘的空间更大。大部分客户的消费属于感性消费。通过来肯的会员软件管理系统，可以在客户生日的时候设置短信关怀，优惠信息，礼品赠送等等多形式的人文关怀。同时，通过来肯会员软件管理系统可以看到哪些客户很久没有产生消费，即将流失。通过针对性的会员回访，固定周期询问客户产品的使用情况与客服的服务情况，让客户提出宝贵的意见；再比如在官网或者会员卡上留客户投诉电话、邮箱，收到信息后第一时间为客户处理！一旦客户的“被重视”的心理得到满足，肯定还会再次产生新的消费，再一次帮助企业提升消费频率。

    最后，朋友之间也需要常联系才可以维系感情。会员管理也是如此。来肯会员软件管理系统提倡利用丰富且粘性极强的营销活动，比如电子优惠券、积分兑换、周二积分返利双倍等等，让会员消费呈递进式，把会员牢牢得把握在手中。