现在大多数中小型商贸企业的客户群体逐渐扩大，但是也有一部分客户群体丢失或者被遗忘。归根结底是因为没有好好的对客户进行沟通交流，而一款商贸管理软件就能解决这个难题。为什么说商贸管理软件能解决呢？通过以下六点相信您就会了解到商贸管理软件的作用性是很强大的。

   1、了解客户需求
弄清楚客户的核心需求是什么，然后尽可能去满足。需求现在被分为产品服务和消费体验。产品服务的品质保证是交易的基础，企业在消费体验上下的功夫，能成为同行差异化营销的卖点，比如火锅品牌海底捞就是卖的体验。

   2、增进客情关怀
通过人性化的互动关怀，能够增进企业和客户之前的情感。一条生日祝福、节日慰问短信，会员积分兑换的温馨提示，都可以让客户感觉到自己被重视、被认真对待。这是同理心的运用，客户自然也会企业及产品更关注和认可。

   3、防止客户流失
在客户流失前就要学会抑制流失。提前分析哪些客户没有消费，哪些客户单量在减少，哪些客户订货情况不稳定。针对关系不稳的客户，我们发券将其拴住；针对思想动摇的客户，我们用人情去介入；针对对比价格的客户，我们促销施以诱惑 。

   4、丰富推广形式
拓展营销推广的形式，线上线下、店内店外，建立起立体网络的宣传战线，最大化接触到用户群。线下门店的海报宣传、导购介绍；已发放代金券、优惠券的形式引导二次消费；微信公众号及微信群发布优惠活动信息，引导朋友圈分享促销信息等。

   5、精准客户营销
针对不同级别的客户，实行差异化的价格营销。前提是要做好客户消费情况分析，对客户级别分类，掌握客户经营实力和心理价位，能让你抓住过去可能流失的每一分利润。在你谈客户抛出报价之前，你就锁定了胜局。

   6、优化用户体验
用户体验其实就是隐形的消费需求，往往被很多企业所忽视。如何减少用户消费的阻力，让消费体验更流畅省心，就能赢得更多的客流。优化体验，就是要解决比如配送距离、挑选时间及学习上手的阻力。比如通过在微信建立微商城，方便用户在手机上下单就近配送；比如支持流行的手机付款方式等。

    针对传统商贸企业营销渠道的痛点，来肯针对性的开发了B2B、B2C在线商城，通过商贸管理软件帮助商贸企业更好的一体化管理。而且来肯云商城除了传统的在线订货下单功能，还支付微信营销，以二维码、朋友圈分享等形式以销返佣，轻松玩转社交电商。把商店开进客户手机里，在人群更广泛的微信上做生意，向更大范围的潜在客户推广销售。在多渠道获客的同时，提高服务效率，客户消费体验的满意度自然也就越高。