在做生意的过程中,我们不仅要吸引新的客户,更要让老客户重复购买,这样才能形成稳定的消费市场。而在实际中,客户的流动性越来越强,一不小心就会被隔壁抢走。很多老板将此归结为竞争因素,其实是管理出了问题。客户需要一个更为便捷、更直观的消费刺激,进销存商城由此产生,进销存让老客户复购率达98%,这不是夸张,而是使用进销存商城的客户得出了结论。 不仅如此,中国消费中心也有数据表明,商家获得新客户的成本是维护老客户的5~10倍;一个满意的客户会带来8笔潜在生意,不满意的客户可能会影响25个人的购买意愿。由此我们可以看出,老客户的留存和重复购买率是提高企业收入、降低运维成本的有效方法。 那么,提升客户复购率最有效最快捷的方法是什么呢? 进销存商城改变了传统商业模式,把店铺开到手机上,全部商品都能在微信上得到展示,客户打开手机就能随时查看产品,下单购买。相比之前,必须吸引老客户到店才可能产生消费行为,而在线,只需要微信推送一条信息,就能告诉顾客,您可能需要这个。 另外,进销存商城可以把线下会员全部引入线上,建立统一的微信会员卡,老客户直接在微信上签到,查询消费积分,领取优惠券,而你也有了随时与客户联络感情的理由,督促其在有效期内使用优惠券,不断刺激客户消费。很多时候,线下消费过一次的客户就再也不上门了,这时候如果能在线上统一管理所有消费客户,就突破了线下地域的限制,让你随时都能找到这些客户,制定不同的促销策略,让他们到您的进销存商城消费。 客户愿意二次或多次购买你的商品,可以反映出他对这个团队、这家公司的认可度,复购率越高越能证明一个企业实力。 |