顾名思义,会员卡的用处就是在顾客购物时,面对同类商家,优先选择办理了会员卡的商家产生消费。这就需要企业一方面需要赋予会员卡优于普通用户的福利优惠折扣等;另外一方面是会员卡可以赋予会员有别于普通用户的尊贵心理;最后一种就是会员卡制度与用户之间建立了很强的情感联系,促使用户可以忽视优惠,折扣等去消费。以上三种都做到的企业还是比较少见的,星巴克却做到了。今天来肯云商从专业的会员系统角度为各位商家分析星巴克如何利用会员系统做营销的。各位意向做好会员经济的商家可以从星巴克的会员系统中取其精华。 首先简单了解下星巴克的会员卡制度。星巴克的会员卡叫“星享卡”,奖励制度是用户累计消费到一定额度,会获得相应的星星数。每累计消费50元可获得一颗星星,就会获得相应数目优惠和赠饮,消费越多,优惠力度越大。创建了星享俱乐部账户之后就成为银星级,有5颗星星时就升到玉星级,拥有25颗星星时就能享受金星级优惠。如果成为了金星级会员,除了可以享受玉星级的优惠以及一张专属金卡,还能获取一张周年庆邀请券,使用电子兑换券可获赠一杯中杯饮料。另外,每购买10次就可获得一张咖啡邀请券兑换券以及一杯中杯饮料。聪明的消费者发现了吗?星巴克的会员制度,更像是游戏中的升级制度,鼓励用户不断消费,以获得优惠或者说身份的升级,从普通会员到金卡用户,想想就很激动! 星巴克的会员系统玩的是最基本的积分理念,其本质上还是引流拓客+提升消费频率,最终实现会员盈利最大化。积分看似简单,但对于星巴克庞大的会员群数量而言,必须要匹配同样强大的会员系统提供数据支持,试想如果会员消费了却完全看不到自己积分多少,必须去门店人工查询,那么星巴克的会员卡还会有如此强大的号召魔力吗?答案一定是否定的。 如果你想拥有像星巴克一样强大的会员系统,可以通过来肯云商进行一定了解。同时来肯云商也建议各位企业在选择会员系统时,务必先了解会员系统的各项功能是否匹配自身的经营需求,千万不要花了大钱却收效甚微,毕竟适合自己的才是好的会员系统。 |