“漏单,重单,错单 ; 发货延迟,重复发货 ; 爆仓拒接单,大促高峰系统瘫痪 ; 新客转化率低,老客户流失严重 ; 客服绩效管理不善 ; 派送范围变更,超卖,物品规格导致退货 ; 对账不准…… ”在这个行业需求的前提下,电商与ERP变得息息相关。电子商务ERP与电商的化学反应,迎合了企业对于ERP高效运营管理的需求,提升企业在快速变化的网络市场里的竞争力。 ERP为企业带来的效益有哪些 虽然很多电商企业纷纷启用ERP进行网店的管理,但并不代表所有的电商企业都清楚知道ERP给企业带来的效益,不少企业是基于一种跟风的心态启用了ERP进行管理。那么,ERP究竟给企业带来了什么样的效益? 企业的发展 从企业的发展来看,随着业务的扩大,多渠道的销售也是势在必行,使用电商ERP可以提升企业的规范化管理水平,避免业务管理混乱,单据满天飞,人力成本不断增大效率却依旧低下的局面。电商ERP的应用让企业员工在管理平台上统一操作,按照统一的流程规范化管理,效率自然大幅的提升。 精细化的运营管理 随着电商的发展,运营管理已经从粗犷型往精细化过渡,以淘宝平台里的中型卖家为例,每天的发货量是比较大的,在传统的模式下只能通过表格的形式进行管理,表格之间数据还要转换,数据很不及时。经常库存已经为零了,但店里还在销售,特别是在活动大促期间。在面对大量订单处理发货时就更显得混乱不堪,不仅发货速度慢,而且少发、错发、漏发现象频频发生,客户的投诉不断,品牌的声誉也大受影响。面对客服的管理就更不用说,只能靠人力来进行统计考核,管理无绪转化率一直提升不了。使用电商ERP借助其科学化的管理流程与理念,对绩效、会员、商品、库存、订单等统一管理、流程化处理,不仅能够实时监控库存状况,即时了解货品的销售情况,同时还能快速高效的进行精准化数据统计与分析,让每一个决策都有据可依。 |