使用ERP系统的企业迅速增多，也出现不少问题，其中最显著问题有部分功能使用不起来，甚至整套软件使用不起来。笔者认为根本原因在于软件使用前ERP培训没到位。那么企业的ERP培训应注意哪些事项呢?
1、专人接受ERP培训，把职责落实到具体人员 ERP软件是个相对复杂的系统，有些企业因为自身条件没有自己的信息化部门，甚至没有维护ERP系统的能力。大多数应用情况是人人都按固有习惯去操作软件，没有专人统一协调指导使用软件。在使用ERP系统时，员工怕承担责任，怕额外增加工作量，会尽量少的使用系统，出了问题就相互推诿，最后使企业误以为是软件不适用。对于企业来说，需要操作ERP办公的只是部分人员，ERP软件供应商应在实施上线后向企业确认并强调，ERP软件由指定的人员去操作，重点倾斜资源向这些人员进行ERP培训，并定期追踪使用效果，把职责落实到具体的人员，使ERP软件在最短的时间内运转起来，提高办公效率。 2、根据部门需求，分模块进行ERP培训 考虑到成本问题，有些ERP软件供应商会把所有软件功能统一进行培训。企业因为人数有限，参加ERP培训的人员要学习所有功能。毕竟不是在学校，员工的再学习能力会打折扣，而且听得懂不见得就能操作，更别说很多问题在日常中还不曾遇到。其实对于员工来说，他们只需学会日常需要操作的功能即可。ERP软件供应商应做到根据企业不同的部门人员，提供相应的ERP培训。员工能轻松掌握，又减少了后期的再培训和服务成本。 3、向企业领导灌输ERP培训和执行的重要性 企业应用ERP效果的好坏很大程度在于员工使用软件办公的习惯和成熟度。而员工使用的情况很大程度上取决于ERP培训的效果和企业的重视程度。企业没有任何激励、惩罚措施，ERP办公最终只会不了了之。万事开头难，领导应在培训阶段以身作则，督促员工认真对待ERP培训，并将ERP办公养成日常习惯。笔者读过一则报道，某企业投入巨额资金实施ERP系统，企业人数众多，不好监督员工是否都有登录ERP办公。领导某次在ERP系统中群发一则消息，凡是看到消息的同事可以去财务部支取300元奖金。虽然当天拿到奖金的人寥寥无几，在之后的两周内不定期的又发布两次奖励公告。当领导发现员工使用软件办公的情况大为好转后，通告在未来仍会不定时的发布奖励措施。所有员工都知道这件事后，都憋着一股劲想再拿到奖励，因而在很短的时间内就形成了应用ERP办公的习惯。 4、ERP培训完毕员工应签字确认确认培训内容 员工觉得企业已经花钱购买软件，那ERP软件供应商就必须随叫随到，所以认为日后在操作中碰到困难时再接受ERP培训也不晚，很多时候专门的ERP培训时间就那么被浪费掉。这是其一。其二，员工在使用ERP软件过程中碰到困难，就给ERP软件供应商打电话，强调所碰到的问题在之前的ERP培训中没有提及到。刚开始时供应商考虑到企业熟悉软件需要时间，因而会再次培训部分功能。久而久之，就可能会出现相互抱怨的情况。当领导一碗水没有端平时，很可能会出现企业和供应商之间相互指责。 因而，ERP软件供应商应该提高时间利用率，在ERP培训前向员工强调ERP培训时间的唯一性。培训完后，应罗列ERP培训的内容由相应的员工确认无误后并签字。就算因为ERP培训的问题出现误解，也能做到有根有据。 5、ERP软件供应商在ERP培训时的态度和方法 ERP软件供应商在软件ERP培训中是否认真负责，会直接影响员工使用ERP效果的好坏。ERP培训中应对不同职务的员工有相应的侧重点，从而利用ERP系统把公司分散的资源整合为一条腾飞的巨龙，使人人都发挥出应用的价值。 在一个ERP项目中，企业的目标是成功使用ERP系统，提高利润减少成本;ERP软件供应商的目标是企业成功使用ERP系统，提高自身美誉度和增强口碑宣传。两者要实现自身既定目标，其衡量结果的标准是一致的，而必经之路是完善的ERP培训。从本质上来看，企业和ERP软件供应商是共赢关系。 |
