老客户维护是企业至关重要的环节，很多企业为了让老客户回头多次购买，花费了大量心思。比如，销售为了维护老客户，需要时不时上门与老客户沟通，通常销售维护老客户的时间占到了总工作时间的50%甚至以上。但是这种方式十分笨拙，不仅耽误销售时间，客户下单也非常费时，导致很多客户不愿意再购买。而使用了最新自带在线商城的进销存软件的企业，老客户回头率却越来越高。这类进销存软件的魔力在哪里？

以某快消品批发企业为例，其客户主要以超市居多。由于城市里面超市分布多、太分散，该企业的销售每天都要去回访老客户，去老客户的超市里转一转，而且要背上大包小包的样品，挨个给客户介绍。交通时间需要1个小时，几十件样品挨个介绍完还要半个多小时，然后客户准备下单时，销售要挨个查价格单，总价折扣只能打电话回公司。好不容易价格问到了，订单下了，结果库房收到订单却表示没有货，本来又折腾了半个多小时，这下又得沟通客户改单。一来二去，三四个小时就花费了，销售效率低，也影响客户的时间。为此，很多客户觉得不耐烦，不愿意沟通。销售发现，这些老板都在手机上下了另一家竞争对手的单。

原来那家公司使用了最新的自带在线商城的进销存软件。所有商品都在商场上展示，客户打开手机就能自由选择，24小时都能进货。而且在线商城还提供多种优惠方式，比如针对很久不消费的老客户会发送优惠券，比如满100减5元，这对于小本生意的超市来说，也是很大的诱惑。客户在商城下单后，后台接到订单就能自动处理，然后确认发货。整体下单时间比之前节省了70%，销售也不用来回跑了。