越来越多的公司开始意识到老客户的重要性,维护好一个老客户,不仅能激发其不断复购直接增加销量,而且还能使其帮助在圈层中自发传播、推荐,吸引更多潜在客户的使用。因此,会员管理成为了目前非常流行的做法。但是传统的进销存软件主要负责管账,如果要做会员管理只能单独引入客户管理系统,这就给内部管理带来了诸多不便。现在,最新的进销存软件打通了这一问题。
以某母婴产品企业为例,该企业的产品销售主要以零售为主,有多家门店。但是目前母婴行业竞争激烈,经常出现来过一次的客户就没有再来了被别的母婴用品店抢走了,这种现象让老板很苦恼,于是单独引进了一套会员管理系统。这套系统是独立运行的,所以每次客户来购物时,销售都要单独登录这套系统,查询客户信息。财务上处理起来也很麻烦,所有的数据都是分开的,月底结算的时候只能把会员系统的数据也导出来,才能统一汇总。给财务结算带来很大不便。虽然有了该系统,老板还是得自己抓脑门想促销打折方案,力不从心。 后来,该老板引进了一套将财务、会员管理全部打通的进销存软件。首先,通过该软件录入客户资料时,可选择客户分级,之后对于不同级别的客户就能设定不同的会员优惠。其次,该系统自带会员积分、优惠券、促销活动种类,老板可以自由选择组合方式,一旦发现有些客户很久不消费,便可及时给客户通过短信发放优惠券等,刺激客户消费。最后,财务结算时不用再导数据,因为所有数据在软件上实现了全流程打通。如此一来,会员管理和公司管理更贴近了。 |