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会员管理提高老客户消费频率

发布时间:2017-9-1 10:23作者:admin 阅读:1687 评论: 0

内容简介:在商贸企业中,老客户是市场消费的主力群体,业务员的主要工作也是围绕老客户展开的。但是中小微企业会员管理体系不完整,老客户消费频率不固定,平时除了打打电话就没有办法了,会员管理简单粗糙,业绩也难以提升。那么有没有什么办法能够通过会员管理提高老客户消费频率呢?优惠券在会员管理中发挥着至关重要的作用,通过优惠券的灵活运用或许可以促进老客户消费……

在商贸企业中,老客户是市场消费的主力群体,业务员的主要工作也是围绕老客户展开的。但是中小微企业会员管理体系不完整,老客户消费频率不固定,平时除了打打电话就没有办法了,会员管理简单粗糙,业绩也难以提升。那么有没有什么办法能够通过会员管理提高老客户消费频率呢?优惠券在会员管理中发挥着至关重要的作用,通过优惠券的灵活运用或许可以促进老客户消费。

定期或不定期发放优惠券

会员管理中,发放优惠券是很多商家都会做的事情,大到品牌连锁企业,小到街边门店,优惠券随处可见。定期或不定期向老客户发放优惠券可以刺激消费,促进老客户复购。当老客户定期收到优惠券时,竞争对手即使在缺货时上门铺货,但是客户却可能因为想要获取优惠而等你的优惠券,而拒绝其他业务员的铺货。不定期发放优惠券可以是不是刺激那些消费频率低的老客户,提醒其优惠到期信息,刺激他们尽快使用消费。

 

微信会员管理,自主领取优惠券

前面的方法众所周知且应用没有限制,微信会员管理却鲜为提及。将会员集中到微信平台上进行管理,已经成为现代最流行的会员管理方式。会员可以直接在自己的微信中管理会员信息,查看会员积分,还可以通过每天签到累积积分换取折扣等方式增加会员与商家的互动性,提高老客户活跃度。将优惠券同步放在微信会员管理平台,会员可以自行领取,商家可根据消费累积、会员级别等不同维度的指标来针对性发放优惠券,实现不同客户的不同营销,从而刺激沉睡客户,带动半活跃客户,引导活跃客户。

会员管理的方式多种多样,相比于新客户的拓展而言,提高老客户消费频率能更快为企业来带收益。

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