网上坚果大佬“三只松鼠”就是一个有着高质量货品和贴心服务的活例子。小编自己就很喜欢买三只松鼠的东西，不是因为买他家的坚果可以涨面子，而是每次买三只松鼠都是非常愉快的过程。从售前挑选到收货拆包装，每一个步骤都会让人有惊喜。例如，他们会在箱子外放置一个开箱器，以便顾客可以优雅的开箱。还有就是每个包裹中都会有一个果壳回收袋、封口夹、纸巾等等，帮助使用者解决了一系列的麻烦，所以他们的顾客体验感都比较好。

那如何像三只松鼠那般为顾客提供优质的体验感呢？

售前适当介绍

为顾客量身定制专属商品。有的商店只要一有客人来就会推销热卖商品，一点都不在乎客人的喜好，不仅不会卖掉商品还会让顾客产生反感的心理。对于这一点大品牌的销售就比较有技巧，通常在顾客进店之后会打招呼问好，之后就会跟在顾客较远的位置，在观察顾客的喜好之后，就可以根据顾客的喜好针对性的推荐介绍。这种做不仅给顾客留下足够的思考时间，还不会让顾客产生厌烦心理，同时也满足了顾客个性需求。

售中贴心提示

商店内有什么活动信息可以在售中的时候针对性的提示顾客。例如电商，在购买商店准备结款的时候，会有贴心的优惠券提示，这种提示不仅对促成成交有帮助，也会为顾客体验加分。

售后暖心关怀

售后服务好不好决定着顾客有没有二次购物的欲望。还是那三只松鼠的例子来说，当你收到货发现店家把你想到的问题都给解决了甚至是还没有想到的问题都帮你解决，对于这种店打心底了加分，日后还有这类的需求肯定首选这样的商店。不仅三只松鼠是这样的做法，现在无论是商贸企业还是科技软件公司但凡是售后都会有相应的关怀活动，例如电话教学、24小时在线客服等等，这都是为了提高顾客的体验感。

提升客户体验是企业提升销售业绩的方法之一，这种方式更容易增加企业和客户之前的黏稠度，也更容易为企业带来二次销售和宣传。