小张是一家快消品批发店的老板，乘着创业热浪期，小张考察了许久之后觉得开一家快消品批发店，小张经过努力学习，商店经营的还不错，但由于经验不足，商店内经常遇到一些问题。

在商店进入发展期时，小张发现来商店里的老顾客到店不如以前那么频繁。本想着最近快消商品不如以前好卖所以不常进货也是有可能的，便没有再管了。然而来店的客户越来越少，小张这才慌了神，经过前前后后的分析下，才发现商店内的效率极低，客户体验感极差。

为了能尽早的解决问题，小张开始从销售、库房、送货等等流程亲身体验一番。利用一周的时间体验了整个流程，发现自己商店里整个销售流程太慢了！

但是，让小张最无奈的事情是拣货这个流程想要缩减时间不是一时半会能解决的，因为不是所有的库管员都对库房了如指掌。针对这个问题，他让库房里的人将所有商品的摆放位置都打印成表，每个库管员都人手一份。这个方法倒是解决了燃眉之急，库管员可以一次性拣对货，但有点麻烦，每个库管员在找东西的时候不仅要拿着订货单还得拿着一份厚厚的商品仓位表。

小张觉得这也不是长久之计，便向其他批发商讨教经验，发现别人也出现过这类问题，不过现在用了“移动版的订单”所以早就摆脱这种问题了。他们的库管员在收到订单的时候只需要拿着一部手机，有人下单后库管员可以第一时间接收，一个人负责一个订单。避免了库管员重复拣货，提高了办公效率，最重要的是客户收货时间缩短，客户体验好。

这一个软件帮着小张解决了员工效率低和客户体验差两大问题。小张的商店仅仅因为客户体验不好，差点让他的店倒闭关门，在找到问题点后，及时解决问题的商店又把客户找回来，并且商店也越来越稳定。

你店铺内的客户体验高吗？千万不可大意客户体验，在这创业潮里有的人因为客户体验越闯越勇，也有的人一败涂地！所以快检测一下自家商店的客户体验度吧，让你的商店越做越好！