很多中小企业都知道会员系统有用，可以做营销。但具体怎么用，用处有多大？还是有怀疑！毕竟会员系统花的是实在的钱，效果却并不能立竿见影！让很多企业家想尝试又不敢确定。来肯云商认为会员系统最大的作用是实现精准化营销，进而实现新客增加，客流量的上升，以及客户回购率的提升。那么会员系统如何实现精准营销呢？
第一步，就是获取用户信息，清楚用户特点，完善用户大数据分析，最终实现会员定制化服务。目前获取用户信息的途径非常多，来肯云商认为获取用户信息的行为就是为用户画像，年龄决定购买能力，性别影响购买兴趣，职业判断购买习惯等。随着信息的逐渐累积，用户的消费行为画像会越来越清晰，通过积累用户行为数据，商家预判消费者行为的准确度就会逐渐提高。 举一个小例子。传统的企业最喜欢满大街发传单，这种实在的促销模式，让企业家误以为信息都一对一发用户手里了，用户总可以看到进而产生消费！但你算过一笔账吗？假如一个活动派发1万张优惠券，每个成本最低5毛钱，那就是5000元！一万张传单就算2个人派发，人力成本一天100元，共计200元！再加上短信推送+邮件推送+邮寄通知，算最低也需要5000元，算下来整个成本大概是10200元。但实际效果一般是怎样的呢？这点不需要来肯赘述了，商家大概最优发言权！即便我们算信息全部通知到位，但据来肯走访调查，数据显示通过优惠券到店的人数不足20%，最终产生消费的则更低，仅有8%。也就意味着，一个消费用户，企业花了13元买了一个单次消费用户，成本之高，令人咋舌！ 第二步，就是细分人群，精准投放！通过会员系统的后台数据图，企业决策层可以清晰看到自己的目标用户群特点，设计更加精准的营销方案。通过目标精准推送，目标消费群之外的用户压根不会收到此类信息的打扰，用户体验更完美，对企业的品牌认可度就更高，这一切都影响着用户的购买行为。 第三步：线上线下联动，双管齐下才永续！企业都希望消费者的消费行为是永续的，这就更需要会员系统的功能支持！例如优衣库的尝试，线上购买线下试衣，线下体验，线上消费。基于线下的会员体系搭建，才是留住用户，刺激用户永续消费的最终目的，未来想象空间不可小觑！ |
