近些年来，很多企业都在打造以ERP系统为核心的信息化管理平台，希望借此提高员工的工作效率，并提升企业的经济效益。然而大部分企业在ERP项目上的投资回报是很不容乐观的，钱花了不少，但是效果却很差，原因到底在哪里呢？

  我们做任何事情，都是为了得到一个结果。在这个过程中，一般要经过四个步骤，也就是“四到”，即知到、悟到、做到和得到。

  所谓“知到”，即知识要到位。也就是说，你首先要知道自己做事情的目标是什么？你想得到什么样的结果？要得到这个结果，你需要做好哪些事情？以及怎样一步一步地把每一件事情做好。所以知识不到位就开始行动，就很容易陷于盲动，甚至南辕北辙。

  所谓“悟到”，简单来说，就是你领悟到，只有按照在“知到”步骤所掌握的知识与方法去做，才能真正得到想要的结果。所以空有知识，但是没有悟到，这些知识是不会让你采取行动的，当然更不会给你带来结果。比如很多人有这样的体验，多年前有人跟自己说过一句话，当时觉得不以为然，也没放在心上，多年以后再回想那句话，就问自己“当时怎么就没有听进去呢？”可见多年以前知道的东西，往往要到多年以后才会悟到。

  完成了“悟到”这个阶段以后，如果我们还有时间、有能力去做到，当然可以得到同样的结果。然而如果悟到以后，我们已经老了，已经没有时间也没有能力去做到了，那么当然就得不到想要的结果。

  ERP项目的“四到”

  回到一开始的问题，为什么很多企业做不好ERP项目呢？其实根本原因就是企业没有按照“四到”的顺序走。

  对于ERP项目来说，首先是高层领导要“知到”。作为企业高层领导，尤其是总经理，如果一不知道ERP系统能帮企业解决哪些问题、是怎样解决这些问题的，二不知道ERP实施该如何推进、该掌握好哪些实施战略和战术，三不知道自己在ERP项目中应该做好哪些事情，那么后面的三到，就会是错误的三到，最终是企业很难通过ERP项目得到想要的结果。

  知识到位了以后，还要多思考，多了解那些优秀企业的做法，以缩短“悟到”的时间，也就是尽快意识到ERP作为一个基础管理平台，对企业来说是必不可少的。也充分认识到，按照正确的实施战略和战术一步一步地推进，按部就班地做到，才是最快的实施路线，并得到想要的结果。

  ERP项目的“知到”很重要

  在“四到”的步骤里面，第一步的“知到”是最重要的。犹太圣经《塔木德》里面有一句话，是“迷一次路，不如问十次路。”问路就是求知识。

  在大部分ERP项目里面，第一个大问题就是高层领导的ERP知识不到位。现在的高层领导都很忙，很少有时间去学习或者参加ERP培训，所以对ERP缺乏了解，即使了解一些，可能也是片面的。

  很多企业之所以还没有开始ERP实施，还在犹豫，还在徘徊，主要有两个原因：第一是高层领导没有“知到”，对ERP知之甚少，所以一直没有启动ERP项目；第二是虽然知道了ERP是一个好东西，但是还没有悟到，还是觉得ERP是可有可无的。一个高层领导如果总是依据现有的知识水准，在现有的非ERP管理模式下转圈，那么企业的发展是很难有所突破的。

  另一个现象是，很多企业在决定上马ERP项目之后，就开始选型开始实施，也就是开始去做起来，因为方向错了，或者目标有问题，或者做事情的方法有问题，结果导致ERP项目步履维艰。很多企业用了很多年的ERP却还是在初级水平徘徊，并且一路都是磕磕绊绊，因为一开始的知识没有到位，或者知识从来就没有到位。

  其实学习ERP的知识体系、掌握ERP实施的正确战略和战术并不难，因为ERP行业经过几十年的发展，已经有了比较成熟的知识体系和做法，只要大家静下心来看几本书，或者听专业老师讲几天课就可以了。所以对于企业的ERP项目来说，做好第一步的“知到”并不难。知识到位了，后面的“悟到、做到、得到”也将是水到渠成。