开店,缺少一名优秀的店长?这不是你一个人的心病。店长本质是依靠自己的独立判断快速采取行动的商人,可很多老板却要求店长像店员一样按照指示行动,这是个误区。截止2016年,优衣库已在全球范围内开店约1800家,下面我们来看看优衣库是怎么培养门店的店长。 在1999年的时候,优衣库就已经开始实行“超级明星店长制”。其主要特点是: 1、总部不在单方面发号施令,而是与店铺形成对等关系 2、在经营上:店铺是主角,总部是处于支持地位的配角 3、店长是最高职位,最有话语权。超级明星店长可以根据门店未知、客源层次,自行调整和决定订货量;可以自主决定商品陈列、店铺运营模式、广告宣传单的印刷等。 4、店长的奖金与业绩完全挂钩 让员工感到,只要我升上店长,就感觉“这家店是我的”,无论发生任何事,我就是最后一道关卡! 如何培养“超级明星店长”? 优衣库的店长有三个级别:一般店长、明星店长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。 第一步:新职员首先作为销售员开始工作。同时要接受大量培训,包括新手强化训练、在岗培训、集中培训,这几项往往同时进行。 第二步:集中培训半年内举行三次,每次一周。第一次学习优衣库理念和价值观,第二次学习培养新人和营销,第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。 第三步:培训后进行考试,通过考试就获得了店长资格。 而店长的升级主要取决于三项考核结果:销售额、利润贡献、人员培养。其中成为“超级明星店长”还有一项重要考评指标:不仅能管理好自己门店利润贡献,还需要能带动其它门店,让效能成倍增长。 |