在每个企业中客户是收益的来源，销售员在拿下客户的第一次过后，大多数的企业都会再做一项工作，那就是客情维护。现在的社会中无论是消耗品还是非消耗品都有使用期限以及人们心理中的使用时间，所以有过一次购买记录的人，他要购买的几率就要比别人大很多。企业为了将已有的客户牢牢的抓紧，这就需要有人来维系企业与客户之间的感情。
在现实生活中，每一个企业都会有维护客情这样一个环节，但是所做出来的效果却各不相同。这一部分的原因在于销售员的个人业务能力，而另一方面就是数据的精确。我们试想一下，如果现在要针对客情做一些动作，那该做些什么？是打电话？发短信？发QQ、还是发微信？这些都是大家都能想得到方式，但是做这些的过程中要给客户说什么呢？打一通电话，问候早上好或是节日快乐吗？这样的操作方式几乎被销售圈里的人用烂了，但是除了这样的开头还能有什么揭开话题的方式呢？
今天就是为大家来列举几招新方式，让销售不再为联系客户而犯愁。招招都让客户觉得你是为他着想。言归正传，销售想让客户对自己没有厌烦感，就必须得说出对客户有用的东西。我们在联系客户的时候，先把销售的定位抛去，站在客户的角度想一想，大清早的接到陌生人的问候并且还要聊天，人家着急忙工作哪还有时间聊天，被拒绝的几率应该非常高。所以，换一个想法，客户现在可能在为客流量在发愁，如果我把方法提供给客户，他回应的几率要高出许多。还有一个方法就是，来自销售专属的问候，现在发展快速，往往自己对自己的事情就会关心很少。客户生日到了，一条专属的问候短信，是让客户感到暖心的举动。
然而，说的好，我怎么知道客户的生日是多少，所以怎么实现呢？解决这个问题就需要一个精准记录的进销存管理软件，销售在第一次拜访客户的时候，就将客户的资料信息记录在进销存管理软件中就随时随地的查看客户资料。并且在每次跟进的时候，客户提到的需求，他现在遇到了哪些问题，销售员都在进销存管理软件中的跟进部分记录下来。
因此，当销售员不知道以什么方式展开话题的时候，只要打开进销存管理软件就能翻阅到有关客户的所有信息，这样就不会尬聊，客户愿意跟你分享他的难点，销售员就可以找到解决方法，公司回头客就会越来越多，收益也会直线增长。 | 
