客户，是一家企业安身立命的根本。几乎所有企业都在说要重视客户，但是，说归说，真的做到了吗？“客户流失率”是指在特定时期内，客户停止使用或购买你的产品或服务。但目前很多公司大部分的工作都在于吸引新客户，而忽略了留住老客户。传统的进销存软件对此束手无策，但是现在出现了自带会员系统的进销存软件，问题有望解决。

很多企业对老客户的重视率只停留在意识阶段，因此导致维护老客户的行动力不够，但是，现在的统计数据告诉我们，老客户流失带来的损失远比你想象的恐怖：

Ø  获取一个新客户的成本是留住老客户并向其销售的6-7倍

Ø  现有客户成功销售的概率是60-70%，而新客户销售成功率只有5-20%

Ø  平均而言，忠诚客户的消费总额是他们首次消费额的10倍

通过以上数据我们可以得出两个结论，第一，忠诚客户的消费能力和价值远高于新客户，要积极培养忠诚客户；第二，新客户的拓展成本远远高于老客户的维护成本，但后者带来的效益比前者高。认识到客户流失带来的严重后果，那么怎么做才能管理好老客户呢？

最新的进销存软件自带会员系统，可以帮上忙。客户流失率的降低要从客户成为你客户的那一刻开始。这意味着起始阶段十分重要。会员系统支持公司在客户第一次使用后即录入系统，所有资料清晰存储。根据客户的消费状况，企业可以在后台对会员进行分级。这套系统同时能随时掌控会员的消费情况，一旦发现有会员长期不消费，系统还能提供针对性的营销服务，比如发放优惠券等。会员管理系统化，客户流失率大大降低。